服務核心 - 東莞市富華智能科技有限公司

1、首次提供免費上門安裝調試和培訓服務，僅需客戶方承擔我司技術人員的差旅費（即交通及食宿）；提供在我司內的多次免費培訓：安裝、日常操作、定期維護保養等。

備注：一般簡單的小型設備如VR站立過山車，無需上門，客戶根據說明書即可操作。

2、定期的設備使用、經營回訪、操作指導、運營貼士、軟件升級、片源更新等增值服務；

3、免費質保期：

本公司產品自售出之日起，設備的機械和控制整體可享受富華智能科技公司免費保修一年；頭盔、電腦及操作臺按原廠保修條款，通過東莞市富華智能科技有限公司進行保修；

4、故障響應服務：正常使用情況下硬件出現故障，2小時內響應并提供遠程協助服務，遠程服務解決不了的，我司派技術人員上門維修，客戶方只需負責工程師上門現場服務的差旅費；

5、保修期后，軟件仍提供遠程免費服務；硬件維修上門服務時，僅需客戶方負責：維修零件費、差旅費、人工費；

6、長期提供免費的遠程技術支持，方式：電話、網絡在線；

7、內容更新：公版片源質保1年內免費更新，定制版片源客戶可根據需求選購。